-
- دوشنبه تا شنبه: 10:00 - 16:00 / یکشنبه تعطیل است
به عبارت دیگر در روزهای آلوده، کارکنان زمان بیشتری به استراحت پرداخته و به تماس‌های کمتری پاسخ داده‌اند ...
به خواندن ادامه دهید
آموزش سازمانی باعث می‌شود کارکنان سازمان رفتار حرفه‌ای و ماهرانه‌تری از خود بروز دهند. آموزش کارکنان در سازمان بر روی رفتار و فرهنگ سازمانی شما تأثیر گذاشته و باعث ارائه مهارت‌های خاصی به کارکنان خواهد شد.
به خواندن ادامه دهید
خدمات مرکز تماس همکال غیر از خدمات اصلی همکال (که در زیر آورده شده)، سایر خدمات شامل بررسی محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC)، پشتیبانی فنی و سایر فعالیت‌های قابل برون‌سپاری در حوزه خدمات مشتریان است.
به خواندن ادامه دهید
من در اداره ای کار می کنم.که میخواهیم عملکرد منابع بشری اون رو از دید کارکنان مورد بررسی قرار بدیم. بدنبال مقالات و پایان نامه زیاد گشتم ولی مشخصتا چیزی پیدا نکردم.
به خواندن ادامه دهید
ارزیابی عملکرد کارکنان نقش مهمی را در بهره وری سازمانی و بهبود عملکرد کارکنان ایفا می‌کند. با مدل‌ها و روش‌های ارزشيابی عملكرد کارکنان آشنا شوید. کارمندان یکی از مهم‌ترین منابع هر سازمان هستند و عملکرد آنها نقش ...
به خواندن ادامه دهید
بهترین تیم‌های کاری، بیشترین زمان حضور مشترک در محیط کار را به صحبت‌های غیرکاری اختصاص می‌دهند. این تصور وجود دارد که کارکنان دارای عملکرد بالا همیشه کار می‌کنند؛ اما آنها در واقعیت، بخشی از ساعت کارشان را با هدف ...
به خواندن ادامه دهید
روش‌های مختلفی برای پاداش دادن به کارکنان وجود دارند. به عنوان مثال، پاداش میتواند به صورت نقدی، مزایا، مرخصی، تقدیر از انجام کارهای خوب یا احساس موفقیت در پایان کار باشد.
به خواندن ادامه دهید
میانگین مدت فعالیت: ببینید چه مدت کارکنان در شرکت شما می مانند. ۱٫ نرخ غیبت میزان غیبت در محل کار، به دلیل بیماری یا مشکلات ناگهانی ترک کار، میتواند نشان دهنده بهره وری فعالیت ها باشد.
به خواندن ادامه دهید
در بسیاری از موارد، مشتریان تماس با مراکز را به عنوان آخرین راه‌حل استفاده می‌کنند اما در مرکز ارتباطی مدرن، به مشتریان این امکان را می‌دهد که نه تنها از طریق تماس، بلکه از طریق هر کانالی که تمایل دارند با شرکت ارتباط ...
به خواندن ادامه دهید
ارزیابی عملکرد کارکنان ارزیابی و بررسی منظم عملکرد هر یک از کارکنان در محل کار است. به طور معمول، مدیران سازمانی هر ساله با بررسی‌ها و چک‌های منظم در طول سال، ارزیابی عملکرد منابع انسانی را انجام می‌دهند.
به خواندن ادامه دهید
کارکنان در سازمانهایی که سرمایه گذاری بیشتری در آموزش و پرورش نمودهاند، نسبت به کارکنان سایر ... برای بهبود این پیام، لطفا با توسعه دهنده این پردازنده فرم تماس بگیرید.
به خواندن ادامه دهید
در مثال دوم، ممکن است کارکنان از نقش خود ناامید باشند و منجر به عملکرد بدتری در کارهای روزمره شود. بنابراین بسیار مهم است که رهبران هنگام تلاش برای توانمندسازی کارمندان خود، فشار زیادی را وارد نکنند.
به خواندن ادامه دهید
گوگل سابقه طولانی در ساخت و کنار گذاشتن برنامه‌های چت داشته، برای جزئیات بیشتر در مورد قربانیان بسیار گوگل، کافیست به حساب بدنام Killed by Google Twitter مراجعه کنید. اکنون، به نظر می‌رسد که این شرکت با افزودن تماس‌های صوتی و ...
به خواندن ادامه دهید
روابط عمومی مجلس شورای اسلامی با بیان اینکه پرداخت حقوق ۸۲ میلیونی در مجلس صحت ندارد،اعلام کرد: تمامی دریافتی کارکنان مجلس در سامانه سازمان استخدامی ثبت شده است.
به خواندن ادامه دهید
در ادامه به بعضی از جنبه های منفی کار در مراکز تماس اشاره شده که میتواند منجر به فرسودگی شغلی در کارکنان شود. استرس، استرس، استرس شکی نیست که مراکز تماس همیشه محیط های کاری پر اضطرابی بوده اند.
به خواندن ادامه دهید
خدمات مرکز تماس همکال غیر از خدمات اصلی همکال (که در زیر آورده شده)، سایر خدمات شامل بررسی محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC)، پشتیبانی فنی و سایر فعالیت‌های قابل برون‌سپاری در حوزه خدمات مشتریان است.
به خواندن ادامه دهید
در این مقاله به بررسی ۱۴ اصل مهم در انگیزه دادن به کارکنان پرداختیم.در هر سازمانی بی‌انگیزگی کارکنان یکی از مهم‌ترین مسائل پیش روی مدیران است که متأسفانه در سال‌های اخیر سیر صعودی پیدا کرده
به خواندن ادامه دهید
روابط عمومی مجلس شورای اسلامی با صدور اطلاعیه ای توضیح داد که تمامی دریافتی کارکنان مجلس شامل جزئیات حقوق و مزایای کارمندان و نمایندگان در سامانه حقوق و مزایای سازمان امور اداری و استخدامی کشور از فروردین سال ۹۷ به بعد ...
به خواندن ادامه دهید
ارزیابی عملکرد ابزاری است که در سازمان‌ها و کمپانی‌های بزرگ توسط مدیران استفاده می‌شود تا میزان عملکرد کارکنان و کیفیت آن را بسنجند. ارزیابی عملکرد باعث شفافیت بیشتر در محیط کار، تقویت ارتباط بین کارفرما و کارکنان و ...
به خواندن ادامه دهید
بنابراین ارائه کمک در محل و از راه دور به کارکنان پشتیبانی مشتری (کارشناسان پاسخگو در مراکز تماس) برای رهایی از استرس در محل کار برای بسیاری از سازمان‌ها به یک امر حیاتی تبدیل شده است.
به خواندن ادامه دهید
شرایط پشتیبانی مدیران از آموزش و توسعه کارکنان در سازمان هایی که به امر آموزش نیروي انسانی اهمیت بیشتري داده می شود، نیروي انسانی هر لحظه درصدد کسب اطلاعات و راهکارهاي عملی جدید به منظور دستیابی به بهره وري و کارآیی ...
به خواندن ادامه دهید
اخراج ۹۰۰ نفر نیروی کار از طریق تماس تصویری. کدخبر: 459998 ۱۴۰۰/۰۹/۱۸ - ۲۰:۰۰. مدیر عامل Better صدها کارمند خود را از طریق تماس تصویری اخراج کرد. براساس …
به خواندن ادامه دهید